Der Browser auf Ihrem Computer hat einen Zwischenspeicher, den sogenannten Cache. Aus verschiedenen technischen Gründen kann dieser Probleme verursachen. Daher gibt es ein paar Dinge, die Sie versuchen können:

1. Löschen Sie den Cache Ihres Browsers.
2. Verwenden Sie gegebenenfalls einen anderen Browser.
3. Wechseln Sie in Ihrem Browser in den privaten bzw. Inkognito-Modus.

Nachfolgend finden Sie für die wichtigsten Browser eine schnelle Übersicht, wie Sie das tun können:

Safari (iPhone, iPad)
Safari (Mac)

Android Devices

Goolge Chrome

Firefox

Microsoft EDGE

Opera

1. Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen eingegebenen Daten exakt mit den Angaben in Ihrem Ausweisdokument übereinstimmen. Wenn die eingegebenen Daten nicht mit den Informationen auf Ihrem Ausweis übereinstimmen, kann keine Überprüfung Ihrer Identität durchgeführt werden.
   
2. Wir empfehlen Ihnen, vorrangig mobile Geräte zu verwenden. Die Erkennung oder das Hochladen von Ausweisdokumenten über einen PC oder Desktop-Computer funktioniert in der Regel aus technischen Gründen schlechter als die Verwendung eines mobilen Endgeräts wie beispielsweise eines Handys. Wir empfehlen Ihnen daher, die Erkennung mit einem mobilen Gerät durchzuführen. Die weiteren Schritte und die Überprüfung können anschließend weiterhin auf Ihrem PC oder Desktop-Computer erfolgen.
   
3. Persönliche Video-Identifikation: Bei der Verifizierung Ihrer Identität haben Sie zwei Auswahlmöglichkeiten. Sie können entweder die automatische Ausweiserkennung nutzen oder eine persönliche Identifikation durch ein Gespräch mit dem Verifikationsanbieter wählen. Falls die automatische Erkennung mehrmals fehlschlägt, empfehlen wir Ihnen, die persönliche Identifikationsoption auszuprobieren.

Nein! Aufgrund rechtlicher Bestimmungen ist es bedauerlicherweise nicht möglich, Bestellungen aus dem Ausland für eine Infektionsschutzbelehrung nach §§ 42, 43 IfSG anzunehmen.

BITTE LESEN SIE AUCH DEN PUNKT: Bezahlt mit SOFORTÜBERWEISUNG!

Nach dem Kauf erhalten Sie sofrt, maximal jedoch 30 Minuten E-Mails von unserem System mit weiteren Informationen. Die genaue Zeit hängt von der Auslastung unserer eingesetzten CLOUD-Systeme ab.

Prüfen Sie bitte in jedem Falle Ihren JUNK/SPAM Posteingang.

Sollten Sie spätestens 60 Minuten nach Bestellung noch keine E-MAIL erhalten haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, oder senden Sie uns eine E-Mail an
supportl@dein-gesundheitszeugnis.de.

Aus der Erfahrung heraus, handelt es sich bei nicht zugestellten E-Mails in mehr als 90% der Fälle um die falsche Angabe einer E-Mail Adresse während der Bestellung. Wir können dies problemlos für Sie korrigieren.

Bei "SOFORTÜBERWEISUNG/KLARNA" kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis wir das Geld von Ihrer Bank erhalten. Eine Zustellung unserer Onlinekurse erhalten Sie nach dem Geldeingang.

Bitte schreiben Sie uns. Nutzen Sie hierfür unser Kontaktformular.

Nach deutschem Recht benötigt jede Person bei einer erstmaligen Ausübung einer Tätigkeit im Lebensmittelbereich, Gastronomie und auch Ausstellergewerbe eine Belehrung und Bescheinigung gemäß § 43 Abs. 1 Infektionsschutzgesetz. Wurde diese Belehrung noch nie durchgeführt, muss diese erstmals durch das zuständige Gesundheitsamt oder einen dafür bevollmächtigten Arzt durchgeführt werden. In einem solchen Falle benötigen Sie eine ERSTBELEHRUNG.

Alle zwei Jahre nach erfolter Erstbelehrung ist eine NACHFOLGEBELEHRUNG notwendig. Diese kann in der Regel auch innerhalb eines Unternehmens durch eine hierfür autorisierte Person erfolgen. Steht eine solche Person nicht zur Verfügung, können Sie die Nachfolgebelehrung gerne hier über unser Portal durchführen.

Gerade bei großen Unternehmen mit mehreren hundert Mitarbeitern fehlt oftmals der Überblick, welche Personen noch über eine gültige Erklärung verfügen, oder nicht. Auch hier bietet sich zur besseren Kontrolle die Buchung von Nachfolgebelehrungen über unser Portal an.

Nachfolgebelehrungen sind nur dann gültig, wenn "irgendwann" einmal davor eine Erstbelehrung stattgefunden hat. Hierbei ist es nicht wichtig, ob die Erstbelehrung bei uns oder einer anderen Stelle erfolgte. Wichtig ist lediglich, dass Sie eine Erstbelehrung nachweisen können.

Die Bescheinigung ist ein Leben lang gültig unter der Voraussetzung, dass innerhalb von 3 Monaten nach Aushändigung der Bescheinigung die Tätigkeit aufgenommen wird und dass spätestens alle 2 Jahre eine Folgebelehrung durch den Arbeitgeber erfolgt. Kann die Nachfolgebelehrung nicht durch den Arbeitgeber erfolgen, können Sie die Nachfolgebelehrung hier auf unserem Portal durchführen.

Wenn Sie oder Mitarbeiter ohne Belehrung in Umgebungen arbeiten, die aus Gründen der Hygiene nur mit einer Infektionsschutzbelehrung nach §§ 42,43 IfSG betreten werden dürfen, kann dies bei einer Prüfung durch das zuständige Gesundheitsamt zu empfindlichen Strafen führen. Bei wiederholten Verstößen kann es zum Entzug der Betriebserlaubnis kommen.

Kommt es beispielsweise zu Verunreinigungen und anschließenden Krankheiten (z.B. durch Keime im Essen) bei Gästen, können ein Sachverhalt der Körperverletzung, oder andere strafrechtlich relevante Aspekte vorliegen.

Nach der Bestellung erhalten Sie E-Mails mit weiteren Informationen zu Ihrem Kurs. Voraussetzung zum Erhalt des Zertifikates ist, dass Sie eine Prüfung auf unserem Portal durchführen.

Sobald Sie die Prüfung durchgeführt und an uns übermittelt haben, werden Ihre Antworten von einem unserer zugelassen Ärzte überprüft.

In der Regel erfolgt die Übersendung Ihrer Urkunde innerhalb weniger Stunden,

Dies ist kein Problem. Nach der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit einem weiterführenden Link. Hier haben Sie die Möglichkeit die Angaben zur Person zu korrigieren, welche das Zertifikat erhalten soll.

Sobald sie Ihre Prüfungsfragen ausgefüllt und an uns übermittelt haben, senden wir Ihnen Ihr Zertifikat bei bestandener Prüfung innerhalb von ca. 60 Minuten zu.

Sollten Sie keine E-Mail erhalten haben, prüfen Sie bibte folgendes:

1. Prüfen Sie bitte Ihren JUNK/SPAM Maileingang.
2. Überprüfen Sie, welche E-Mail Sie bei der Bestellung angegeben haben. Diese muß nicht unbedingt mit der Person übereinstimmen, welche die Belehrung durchgeführt hat. Bitten Sie ggf. die Person nachzusehen, welche die Belehrung ursprünglich gekauft hat.

Sollten Sie nicht fündig werden, senden Sie uns bitte eine Nachricht über unser Kontaktformular.

Bei der Infektionsschutzbelehrung nach §§ 42, 43 IfSG handelt es sich um ein amtliches Zertifikat, welches für Nachweise an Behörden dient. Um sicherzustellen, dass das Zertifikat tatsächlich an die Person ausgestellt wird, welche den Test durchgeführt hat, ist er Nachweis Ihres Personalausweises dringend notwendig.

Bitte schreiben Sie uns. Nutzen Sie hierfür unser Kontaktformular.